Fundamentos y herramientas usadas en el Social Media Marketing

Una de las principales ventajas del marketing SMM a las herramientas tradicionales de promoción en los medios sociales es su durabilidad: este método funciona para el futuro, creando una imagen deseada o una percepción de marca positiva del público objetivo.

Hoy en día, con la Internet virtualmente omnipresente, el Social Media Marketing tiene un enorme conjunto de herramientas de promoción que pueden ser categorizadas de la siguiente forma:

1. Creación y promoción de comunidades de marcas – comunidades de empresas, reuniones y eventos en redes sociales, desarrollo de comunidades para cada producto de la empresa, apoyo a grupos y comunidades de empleados de la empresa, etc.
2. Promoción en redes sociales de nicho – en redes sociales cerradas, promoción de contenidos en medios de comunicación temáticos, promoción de noticias en servicios de noticias (News2, Newsland), identificación de marca en geoservicios (enlace con un punto geográfico específico), promoción mediante aplicaciones móviles de redes sociales, a través de plataformas de referencia .
3. Creación y desarrollo de plataformas de información propias – blog y videoblog corporativos, televisión en línea, redacción de entradas de invitados en recursos temáticos, comercialización RSS, colocación de marcadores sociales en los recursos, mantenimiento de una plataforma corporativa en Twitter (incluida la organización de promociones en él), actualización de los estados en Facebook.
4. Promoción de contenidos: contenido de audio, contenido de vídeo, fotos en agregadores de fotos, distribución de publicaciones sociales, redacción de artículos para Wikipedia, distribución de contenidos libres únicos (por ejemplo, libros electrónicos).
5. Realización de acciones interactivas – flash mobs virtuales, webinars, encuestas, consultoría (con la participación de expertos), acciones de prueba, juegos en redes sociales, así como condiciones exclusivas para los usuarios del recurso de la empresa (visitas gratuitas, descuentos, etc.).
6. Creación y promoción de elementos interactivos – aplicaciones promocionales, widgets, promoción de “oficinas de representación” de la empresa en aplicaciones de redes sociales.
7. Trabajar con líderes de opinión: atraer a una persona famosa a un blog o a una plataforma de debate, organizar eventos o acciones fuera de línea para los blogueros, iniciar una “fuga” controlada de datos a la blogosfera, etc.
8. Comercialización de “virus” – creación de infopodos virales, contenido, sitios web virales, distribución de memes (objetos de información – imágenes, vídeo, símbolo – que rápidamente divergen en la Web y RL y se hacen ampliamente conocidos).
9. Personal branding – popularización del perfil personal (o de los perfiles de los empleados), promoción del promo-personaje, blog personal del gerente, promoción a través de las plataformas de relaciones de negocios.
10. Comunicación activa: comunicación con representantes de Asia central en foros, comercialización oculta, promoción de la empresa en servicios de preguntas y respuestas, colocación de artículos sobre recursos de comunicación, creación de “líneas directas” en las comunidades temáticas de Internet, representación de la marca en una comunidad conocida, etc.

Y esta no es una lista completa de herramientas SMM. Lo más importante que hay que tener en cuenta, utilizando esos métodos, es un estudio preliminar exhaustivo de la audiencia de la red social, en el que la empresa tiene previsto promover, la separación de los usuarios objetivo y dirigirse a ellos (lleva mucho tiempo, pero es inusualmente eficaz).